做銷售要善于觀察，觀察客戶的習(xí)慣特點，這樣才能更好的與客戶溝通；與客戶溝通的越順暢，令客戶越滿意，那么客戶與你達成石油焦炭成交的幾率就越大。

　　在此滎陽客戶見面溝通之前，要對滎陽進行調(diào)研，了解哪些人是自己的潛在客戶，這些客戶有哪些特點，如何與他們溝通才會比較順暢，才能打動客戶的心。

　　對于每一位客戶，要建立詳細的客戶檔案，分析客戶特點，制定應(yīng)對方案，這樣在溝通過程中我們才能掌握更多的主動，這對實現(xiàn)石油焦炭業(yè)務(wù)成交是非常關(guān)鍵的。

　　滎陽位于鄭州西15公里，是中國閥門之鄉(xiāng)和建筑機械之鄉(xiāng)。先后被評為全國科技進步縣（市）、河南首批23個對外開放重點縣市和35個擴權(quán)縣市之一。馬躍建材要在滎陽開展石油焦炭業(yè)務(wù)，一是看該地區(qū)的整體發(fā)展水平，二是看具體哪些行業(yè)對石油焦炭有需求，需求潛力如何。

　　滎陽境內(nèi)礦藏已查明有九大品種，主要品種有：煤礦、鋁土礦、白云巖、石灰?guī)r、黃鐵礦、鐵礦、黃土礦、大理石、花剛石等，其他還有大砂、型砂和細沙等砂石料。滎陽市在發(fā)展這些礦產(chǎn)行業(yè)時會對石油焦炭產(chǎn)生多大的需求，這需要馬躍建材認真分析研究，從而減少盲目工作，提升經(jīng)營效益。

　　石油焦炭，簡稱石油焦，是原油經(jīng)蒸餾將輕重質(zhì)油分離后，重質(zhì)油再經(jīng)熱裂的過程，轉(zhuǎn)化而成的產(chǎn)品，主要成分為炭青質(zhì)，主要元素組成為碳，占有80wt%以上，其余的為氫、氧、氮、硫和金屬元素，外觀為形狀不規(guī)則、具有金屬光澤、黑色或暗灰色的多孔固體顆粒，具有發(fā)達的孔隙結(jié)構(gòu)。

　　按照加工程度的不同，石油焦炭可分為生焦和熟焦兩種。生焦是指未經(jīng)鍛燒加工的延遲焦或釜式焦，其中含有一定量的揮發(fā)分、水分和焦粉；熟焦是指生焦經(jīng)過 1300℃以上高溫鍛燒后所得到的焦炭。

　　馬躍建材公司是石油焦炭行業(yè)中一家頗具規(guī)模的企業(yè)，但我們沒有停滯不前；為了提升企業(yè)競爭力，公司不斷加強管理水平，始終關(guān)注國內(nèi)最前沿的管理技術(shù)，提升石油焦炭行業(yè)認知水平；此外，還持續(xù)引進先進的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，加強生產(chǎn)管理手段，克服生產(chǎn)難關(guān)，加強了面對眾多競爭對手的實力。

　　俱往矣，放眼未來，馬躍建材公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高水平的服務(wù)回饋廣大新老客戶的支持與信任；愿我們共同攜手，再創(chuàng)明日輝煌。