在與客戶溝通過程中，經(jīng)常會遇到客戶抱怨石油焦炭價格高的情況。出現(xiàn)這種情況一般有兩種情形，一是客戶只是隨口一說，不管你的產(chǎn)品報價有多低，他也會說價格高，這只是一個說辭，根本沒有打算與你深談或者購買產(chǎn)品的意思。

　　另一種情況是就是客戶確實(shí)想從你這里購買產(chǎn)品，但是你的報價使對方有些望而卻步。做銷售應(yīng)該分清客戶說石油焦炭價格高到底屬于哪種情況，這樣才能更好的開展銷售活動。

　　就像我們調(diào)研遵化市場一樣，不能泛泛地了解，而應(yīng)該深入實(shí)際，認(rèn)真了解當(dāng)?shù)匦枰?，了解客戶有什么樣的具體需求，這樣才能使銷售工作做起來更順手。

　　遵化市地處河北省東北部燕山南麓，由唐山市代管。全市轄13個鎮(zhèn)、9個鄉(xiāng)、3個民族鄉(xiāng)。遵化地處半山區(qū)，平原、丘陵、山地各占三分之一。石油焦炭廠家想在遵化市場上占據(jù)一席之地，就要了解當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r。

　　2012年，遵化市生產(chǎn)總值485.26億元，財政收入26.28億元，固定資產(chǎn)投資145億元，出口創(chuàng)匯11274萬美元，比2011年增長26%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入21332元，比2011年增長12.8%；農(nóng)民人均純收入8890元，比2011年增長10.8%。經(jīng)驗(yàn)表明，對這些數(shù)據(jù)掌握越多，越是有利于石油焦炭業(yè)務(wù)的開展。

　　2012年，遵化市第一、二、三產(chǎn)業(yè)增加值分別完成35.26億元、266.27億元和183.73億元，比2011年分別增長4.9%、14.7%和13.6%。

　　一般說來，含硫量在 2%—5%之間的石油焦炭是高硫石油焦，這種材料通常被認(rèn)為是燃料級的石油焦炭，其含碳量高、含灰量很少，具有較高的熱值，用這種焦炭作為一種替代燃料來發(fā)電、供熱，不僅可以緩解我國能源短缺的矛盾，還可變廢為寶。

　　近年來，很多國家中，越來越多的熱電廠開始用石油焦炭特別是用含硫高的石油焦炭作為循環(huán)流化床燃燒鍋爐的燃料來生產(chǎn)。

　　隨著人們生活水平的提升，客戶對產(chǎn)品的要求也越來越高，企業(yè)要想滿足客戶需求，不但要增強(qiáng)服務(wù)意識，更要及時掌握客戶需求動向，然后以最快的速度，最低的成本將產(chǎn)品輸?shù)接脩羰种?，這樣才能贏得更多的市場份額。

　　做企業(yè)，一方面要專注，這樣才能提升產(chǎn)品競爭力；另一方面要研發(fā)更多石油焦炭產(chǎn)品，這樣才能滿足更多客戶需求，才能創(chuàng)造更多利潤；企業(yè)要在這兩者之間做好平衡，這樣才能獲得更大的發(fā)展空間。